Điều Khoản Và Điều Kiện
Sử Dụng Playsbo

Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng playsbo tại địa chỉ playsbo.app, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của playsbo ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của playsbo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc gia nơi bạn cư trú.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không cư trú hoặc truy cập từ các quốc gia, vùng lãnh thổ mà dịch vụ cờ bạc trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.
• Không phải là đối tượng đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) tại playsbo hoặc bất kỳ nền tảng nào có thỏa thuận với chúng tôi.
• Tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân — không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.

Playsbo có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu chứng minh (CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích...) để xác minh tuổi tác và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu có dấu hiệu vi phạm điều kiện tham gia.

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên playsbo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin cá nhân khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và thưởng chưa rút.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Tên, ngày sinh và số CMND/CCCD phải khớp hoàn toàn với tài liệu tùy thân bạn sẽ nộp khi xác minh tài khoản.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai — kể cả nhân viên playsbo (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH playsbo qua live chat 24/7.

Playsbo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND (₫) — không có phí quy đổi ngoại tệ ẩn.

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Internet Banking có thể mất 5–30 phút tùy ngân hàng.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút thưởng: Yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 2 giờ làm việc trong ngày thường.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút thưởng phải trùng với phương thức nạp tiền chính của tài khoản để đảm bảo bảo mật và tuân thủ chống rửa tiền.
• Playsbo có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút lớn (trên 50.000.000 ₫).

Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản playsbo được sử dụng duy nhất cho mục đích giải trí trên nền tảng. Playsbo không phải là tổ chức tài chính và không trả lãi suất cho số dư tài khoản.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng của playsbo đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần — trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới đã xác minh.
• Yêu cầu cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi có thể rút số tiền thưởng. Yêu cầu cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Playsbo có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược hai chiều (bonus abuse), hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp, chỉ được sử dụng để đặt cược trong phạm vi quy định.

Tất cả các trò chơi trên playsbo — bao gồm game bài đổi thưởng, nổ hũ, jackpot và bắn cá — vận hành dựa trên hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập bởi eCOGRA. Kết quả của mỗi vòng chơi là ngẫu nhiên hoàn toàn và không bị can thiệp bởi bất kỳ yếu tố nào từ phía playsbo hay nhà cung cấp game.

• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố trong phần thông tin trò chơi.
• Kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị thay đổi sau đó — mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc ngắt kết nối giữa chừng, playsbo sẽ hoàn trả cược theo chính sách ghi lại trạng thái game cuối cùng trước sự cố.
• Playsbo không chịu trách nhiệm cho mất mát gây ra bởi sự cố kết nối internet của người dùng.

Nhằm bảo vệ trải nghiệm công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, playsbo nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và thưởng, và thông báo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sử dụng lỗi phần mềm để trục lợi — phải báo cáo ngay cho CSKH nếu phát hiện.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các game có tương tác người với người.
• Đặt cược hai chiều hoặc đặt cược đối lập nhằm lách yêu cầu cược của khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin giả mạo, mua bán hoặc cho thuê tài khoản.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên CSKH hay người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cố tình gây hại đến hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của playsbo.

Playsbo cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của playsbo.

• Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• Playsbo không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba — trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ CSKH playsbo.
• Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng — bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt.

Dịch vụ của playsbo được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi cho phép của pháp luật, playsbo không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả trò chơi — đây là rủi ro vốn có của hoạt động giải trí có thưởng mà người chơi đã chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại gây ra bởi lỗi thiết bị hoặc kết nối internet của người dùng.
• Hành vi của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của playsbo.

Tổng mức bồi thường tối đa mà playsbo có thể chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra tranh chấp.

Playsbo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực và thay thế hoàn toàn mọi phiên bản trước đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ playsbo, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Ngay trên giao diện nền tảng playsbo.app
• Email: support@playsbo.app
• Trung tâm trợ giúp: playsbo.app/trung-tam-tro-giup

Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Playsbo cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.